Verzendbeleid

HYNX — Jouw schoonheid. Jouw regels.

Laatst bijgewerkt: 11 november 2026

1. Algemeen

Bij HYNX streven we naar een betrouwbare, zorgvuldige en transparante levering van je bestelling.

Dit verzendbeleid is van toepassing op bestellingen die worden geplaatst via onze webshop https://hynxstore.com.

Hieronder vind je informatie over onze leveringsgebieden, verzendkosten, leveringstermijnen en de opvolging van je bestelling.

2. Leveringsgebied

HYNX levert momenteel uitsluitend binnen België.

Bestellingen kunnen worden geleverd op adressen in België die tijdens het afrekenproces worden aanvaard.

Levering buiten België is momenteel niet beschikbaar.

Wanneer wij ons leveringsgebied uitbreiden, worden de beschikbare bestemmingen en bijbehorende voorwaarden op onze webshop bijgewerkt.

3. Verzendkosten en gratis verzending

HYNX biedt gratis verzending aan vanaf een bepaald bestelbedrag.

De actuele drempel voor gratis verzending wordt duidelijk vermeld op onze webshop en tijdens het afrekenproces.

Voor bestellingen onder deze drempel kunnen verzendkosten worden aangerekend.

De toepasselijke verzendkosten worden vóór de definitieve bevestiging van je bestelling weergegeven.

Het totale te betalen bedrag, inclusief eventuele verzendkosten en toepasselijke belastingen, wordt duidelijk meegedeeld voordat je de bestelling plaatst.

Eventuele promoties met gratis verzending kunnen aan specifieke, vooraf meegedeelde voorwaarden onderworpen zijn.

4. Leveringstermijnen

De gebruikelijke verwachte leveringstermijn voor bestellingen binnen België bedraagt 2 tot 5 werkdagen.

Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Belgische wettelijke feestdagen.

De verwachte leveringstermijn kan afhankelijk zijn van de beschikbaarheid van het product, de verwerking van de bestelling en de logistieke omstandigheden.

De leveringstermijn die tijdens het bestelproces wordt meegedeeld, is bepalend voor de bestelling.

Wanneer geen andere leveringstermijn is overeengekomen, worden producten uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst geleverd, overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving.

Bij een vertraging informeren wij je zodra wij over relevante informatie beschikken.

Je wettelijke rechten bij laattijdige of niet-uitgevoerde levering blijven volledig behouden.

5. Verwerking van bestellingen

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.

Wij verwerken bestellingen zo zorgvuldig en efficiënt mogelijk.

De verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van het bestelmoment, de productbeschikbaarheid en eventuele feestdagen.

Zodra je bestelling wordt verzonden en de verzendinformatie beschikbaar is, ontvang je een verzendbevestiging met de gegevens waarmee je de levering kunt volgen.

6. Levering in meerdere pakketten

Wanneer je meerdere producten in één bestelling aankoopt, is het mogelijk dat deze in afzonderlijke pakketten worden geleverd.

Dit kan bijvoorbeeld voorkomen wanneer producten vanuit verschillende voorraadlocaties worden verzonden.

De afzonderlijke pakketten kunnen op verschillende dagen aankomen.

Indien beschikbaar ontvang je voor elk pakket afzonderlijke verzend- en trackinginformatie.

Een bestelling die in meerdere pakketten wordt geleverd, wordt niet automatisch als volledig geleverd beschouwd zodra het eerste pakket is aangekomen.

Eventuele bijkomende verzendkosten worden niet achteraf aangerekend zonder jouw uitdrukkelijke instemming.

7. Verzending en tracking

HYNX voorziet trackinginformatie voor verzonden bestellingen.

Wanneer je bestelling wordt verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer of een link waarmee je de verzending kunt volgen.

Het kan enige tijd duren voordat de trackinginformatie door de vervoerder wordt bijgewerkt.

Bij afzonderlijke verzendingen kunnen meerdere trackingnummers worden verstrekt.

De vervoerder die je bestelling aflevert, kan verschillen afhankelijk van de logistieke organisatie en de gekozen leveringsmethode.

8. Leveringsmethoden

De beschikbare leveringsmethoden worden tijdens het afrekenproces weergegeven.

Afhankelijk van de beschikbare opties kan de levering plaatsvinden op een thuisadres, een ander toegestaan afleveradres of via een aangeboden afhaalpunt.

De klant kan uitsluitend kiezen uit de leveringsmethoden die tijdens het afrekenen daadwerkelijk beschikbaar zijn.

De beschikbare opties en eventuele kosten worden vóór de definitieve bestelling meegedeeld.

9. Onjuist of onvolledig leveringsadres

Wij vragen je om bij het plaatsen van je bestelling je leveringsgegevens zorgvuldig te controleren.

Wanneer je een fout in het leveringsadres opmerkt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@shophynx.com.

Wij proberen een wijziging door te voeren wanneer dit nog mogelijk is.

Wanneer een levering niet kan worden uitgevoerd door onjuiste of onvolledige gegevens die door de klant zijn verstrekt, bekijken wij de situatie en informeren wij de klant over de beschikbare oplossingen en eventuele wettelijk toegestane bijkomende kosten.

Deze bepaling beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.

10. Vertragingen bij levering

Hoewel wij streven naar levering binnen de aangegeven termijn, kunnen zich uitzonderlijke vertragingen voordoen.

Wanneer de overeengekomen leveringstermijn wordt overschreden, kan de consument overeenkomstig de toepasselijke wetgeving verlangen dat binnen een passende bijkomende termijn wordt geleverd.

Wanneer levering ook binnen deze bijkomende termijn uitblijft, kan de consument onder de wettelijke voorwaarden de overeenkomst beëindigen.

In bepaalde situaties is een bijkomende termijn niet vereist.

Bij een rechtsgeldige beëindiging wegens niet-levering worden de verschuldigde bedragen zonder onnodige vertraging terugbetaald.

11. Verloren of niet-ontvangen pakketten

Heb je je bestelling niet ontvangen terwijl de trackinginformatie aangeeft dat het pakket werd geleverd?

Neem dan contact op met onze klantendienst via info@shophynx.com.

Vermeld bij voorkeur je bestelnummer en eventuele trackinggegevens.

Wij onderzoeken de situatie en nemen waar nodig contact op met de betrokken vervoerder.

Wanneer HYNX verantwoordelijk is voor de levering, blijft het risico van verlies of beschadiging in principe bij HYNX totdat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de producten fysiek in bezit heeft gekregen.

De wettelijke uitzondering voor een vervoerder die de consument zelf heeft gekozen en die niet door HYNX werd aangeboden, blijft van toepassing.

12. Beschadigde pakketten of producten

Wanneer je bestelling beschadigd aankomt, vragen wij je om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen.

E-mail: info@shophynx.com

Vermeld bij voorkeur je bestelnummer en een beschrijving van de schade.

Indien mogelijk kun je foto's van het beschadigde product en de verpakking toevoegen.

Dit helpt ons om het probleem efficiënt te onderzoeken.

Het ontbreken van foto's of een onmiddellijke melding doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten.

Wanneer een product beschadigd of niet conform wordt geleverd, gelden de wettelijke garantierechten en de bepalingen van ons retour- en terugbetalingsbeleid.

13. Bijzondere aandacht voor schoonheidsproducten

HYNX verkoopt cosmetica, parfums, huidverzorgingsproducten, make-up en andere schoonheidsartikelen.

Voor bepaalde producten kunnen specifieke transport- en veiligheidsvoorschriften gelden, bijvoorbeeld vanwege hun samenstelling, verpakking of ontvlambaarheid.

Wij houden rekening met de toepasselijke transportvoorschriften bij de organisatie van de verzending.

Wanneer een product niet via een bepaalde leveringsmethode kan worden verzonden, worden de beschikbare mogelijkheden aangepast.

Bij ontvangst raden wij je aan om de verpakking en de staat van het product te controleren.

Gebruik geen product waarvan de verpakking of inhoud duidelijk beschadigd is en waarvan de veiligheid daardoor mogelijk in het gedrang komt.

Neem in dat geval contact op met onze klantendienst.

14. Retourzendingen

Alle retourzendingen moeten worden verzonden naar het officiële retouradres van HYNX:

HYNX — Hadjer Mansouri

Peter Benoitlaan 93
9050 Gentbrugge
België

Neem bij voorkeur vooraf contact met ons op via info@shophynx.com, zodat wij je retourzending correct kunnen opvolgen.

Voor de uitoefening van het wettelijke herroepingsrecht is voorafgaande toestemming niet vereist.

De voorwaarden voor retourzendingen, terugbetalingen en de bijzondere wettelijke uitzonderingen voor verzegelde hygiëneproducten zijn opgenomen in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.