Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
HYNX — Jouw schoonheid. Jouw regels.
Laatst bijgewerkt: 11 november 2026
Artikel 1 — Identiteit van de verkoper
Deze webshop wordt uitgebaat onder de handelsnaam HYNX door:
Hadjer Mansouri, zelfstandige natuurlijke persoon.
-
Handelsnaam: HYNX
-
Rechtsvorm: Eenmanszaak
-
Ondernemingsnummer (KBO): 1003.160.024
-
Btw-nummer: BE 1003.160.024
-
Btw-stelsel: Normale btw-regeling
-
Vestigingsadres: Peter Benoitlaan 93, 9050 Gentbrugge, België
-
E-mail: info@shophynx.com
-
Telefoon: +32 486 58 00 80
-
Website: https://hynxstore.com
Hierna aangeduid als HYNX, wij of ons.
Artikel 2 — Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze webshop en op alle bestellingen en overeenkomsten die via https://hynxstore.com tussen HYNX en een klant worden gesloten.
Onder een consument verstaan wij iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.
Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt de klant de algemene voorwaarden die vóór het sluiten van de overeenkomst ter beschikking zijn gesteld.
Deze voorwaarden doen geen afbreuk aan de dwingende rechten die consumenten genieten op grond van de Belgische en Europese wetgeving.
Afwijkende afspraken zijn slechts van toepassing wanneer deze uitdrukkelijk tussen HYNX en de klant zijn overeengekomen en wettelijk toegestaan zijn.
Artikel 3 — Producten en productinformatie
HYNX biedt via haar webshop schoonheidsproducten, cosmetica, parfums, huidverzorgingsproducten, haarverzorgingsproducten, make-up en aanverwante artikelen aan.
Wij streven ernaar om de kenmerken van elk product duidelijk en nauwkeurig weer te geven.
De productinformatie kan onder meer betrekking hebben op de samenstelling, inhoud, gebruiksaanwijzing, voorzorgsmaatregelen, beschikbare varianten en eventuele bijzondere eigenschappen.
Afbeeldingen dienen om de producten zo getrouw mogelijk voor te stellen. Kleine verschillen in kleurweergave kunnen ontstaan door scherminstellingen.
De beschrijving van het product en de wettelijk verplichte productinformatie blijven bepalend voor de beoordeling van de overeenkomst.
HYNX behoudt zich het recht voor om het assortiment te wijzigen, producten uit het aanbod te verwijderen en productinformatie te actualiseren, zonder afbreuk te doen aan reeds gesloten overeenkomsten.
Artikel 4 — Prijzen en belastingen
Alle prijzen op onze webshop worden weergegeven in euro (EUR).
De prijzen voor consumenten zijn inclusief de toepasselijke btw.
Eventuele leveringskosten of andere bijkomende kosten worden duidelijk meegedeeld voordat de klant de bestelling definitief bevestigt.
Het totale te betalen bedrag wordt tijdens het afrekenproces weergegeven.
HYNX kan prijzen wijzigen voor toekomstige bestellingen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten.
Wanneer een kennelijke prijsfout wordt vastgesteld, behandelen wij deze overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen. Een prijsfout geeft HYNX niet automatisch het recht om een rechtsgeldig gesloten overeenkomst eenzijdig te annuleren.
Artikel 5 — Bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst
De klant kan producten selecteren en toevoegen aan het winkelmandje.
Voordat de bestelling definitief wordt geplaatst, krijgt de klant de mogelijkheid om de bestelinformatie te controleren en eventuele invoerfouten te corrigeren.
De bestelling wordt geplaatst via een afrekenfunctie die duidelijk aangeeft dat hiermee een betalingsverplichting ontstaat.
Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant een elektronische bevestiging met de relevante bestelgegevens.
De overeenkomst komt tot stand wanneer HYNX de bestelling aanvaardt. Een bevestiging die uitsluitend de technische ontvangst van de bestelling meldt, geldt niet noodzakelijk als aanvaarding.
Wanneer een bestelling niet kan worden uitgevoerd, informeren wij de klant zo spoedig mogelijk. Eventueel reeds ontvangen betalingen voor niet-geleverde producten worden overeenkomstig de toepasselijke wetgeving terugbetaald.
HYNX kan bestellingen weigeren wanneer daarvoor een objectieve en wettelijk gerechtvaardigde reden bestaat, bijvoorbeeld bij aantoonbare fraude. Dit recht mag niet op willekeurige of discriminerende wijze worden toegepast.
Artikel 6 — Betalingen
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenproces weergegeven.
De klant kan betalen via de betaalmethoden die op het moment van de bestelling worden aangeboden.
Betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalvoorzieningen.
HYNX verwerkt persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de betaling overeenkomstig haar privacybeleid.
Een bestelling wordt verwerkt overeenkomstig de gekozen betaalmethode en de toepasselijke betalingsvoorwaarden.
Eventuele bijkomende kosten worden uitsluitend aangerekend wanneer dit wettelijk toegestaan is en vooraf duidelijk is meegedeeld.
Artikel 7 — Levering en verzending
HYNX levert bestellingen naar de bestemmingen die tijdens het afrekenproces beschikbaar worden gesteld.
De toepasselijke leveringsmogelijkheden, leveringskosten en eventuele beperkingen worden vóór het plaatsen van de bestelling meegedeeld.
De levering gebeurt op het adres of de afleverlocatie die de klant tijdens het bestelproces heeft opgegeven.
De aangegeven leveringstermijn wordt vóór de bestelling meegedeeld. Tenzij uitdrukkelijk een andere leveringstermijn is overeengekomen, worden de producten uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst geleverd.
Wanneer de overeengekomen of wettelijke leveringstermijn niet wordt nageleefd, beschikt de consument over de rechten die de toepasselijke wetgeving voorziet, waaronder het recht om in de wettelijk bepaalde omstandigheden een bijkomende leveringstermijn toe te kennen en vervolgens de overeenkomst te beëindigen.
In bepaalde wettelijke gevallen kan de consument de overeenkomst onmiddellijk beëindigen.
Wanneer de overeenkomst rechtsgeldig wegens niet-levering wordt beëindigd, worden de verschuldigde bedragen overeenkomstig de wet terugbetaald.
Artikel 8 — Risico en eigendom
Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat in principe over op de consument zodra deze, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, de producten fysiek in bezit heeft gekregen.
Wanneer de consument zelf een vervoerder kiest die niet door HYNX werd aangeboden, kan het risico overeenkomstig de wettelijke regels op een eerder tijdstip overgaan.
De eigendom van de producten gaat over overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen en de overeengekomen betalingsvoorwaarden.
Artikel 9 — Wettelijk herroepingsrecht
Bij een online aankoop beschikt de consument in principe over een wettelijk herroepingsrecht van 14 kalenderdagen, zonder opgave van redenen.
Deze termijn begint in principe op de dag na ontvangst van de producten door de consument of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is.
Bij afzonderlijke levering van meerdere producten uit één bestelling begint de termijn in principe op de dag na ontvangst van het laatste product.
De consument kan zijn herroepingsrecht uitoefenen door HYNX vóór het einde van de termijn via een ondubbelzinnige verklaring te informeren.
Dit kan via:
Het gebruik van het modelformulier voor herroeping is mogelijk, maar niet verplicht.
Na de herroepingsverklaring moeten de producten zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen worden teruggezonden.
De rechtstreekse kosten van een retour wegens herroeping zijn voor rekening van de consument, tenzij HYNX anders heeft meegedeeld of de wet anders bepaalt.
De voorwaarden, de terugbetalingsprocedure en het modelformulier zijn opgenomen in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
Artikel 10 — Bijzondere regels voor cosmetica en hygiëneproducten
Vanwege de aard van bepaalde schoonheids- en verzorgingsproducten kan een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing zijn.
Overeenkomstig artikel VI.53 van het Belgische Wetboek van Economisch Recht kan het herroepingsrecht worden uitgesloten voor verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
Deze uitzondering kan onder bepaalde voorwaarden betrekking hebben op cosmetica, make-up, huidverzorgingsproducten en andere hygiënegevoelige artikelen.
Het enkele feit dat een product een cosmetisch product is of dat de gewone buitenverpakking werd geopend, betekent niet automatisch dat het herroepingsrecht vervalt.
De wettelijke uitzondering wordt uitsluitend toegepast wanneer aan alle toepasselijke voorwaarden is voldaan.
De consument wordt vóór de aankoop geïnformeerd wanneer voor een bepaald product een uitzondering op het herroepingsrecht geldt.
Deze bepalingen beperken op geen enkele wijze de wettelijke garantie of de rechten bij beschadigde, defecte of niet-conforme producten.
Artikel 11 — Terugbetalingen
Bij een geldige herroeping betaalt HYNX de verschuldigde bedragen zonder onnodige vertraging terug, uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de herroepingsverklaring.
Bij volledige herroeping omvat de terugbetaling ook de oorspronkelijke standaardleveringskosten, voor zover deze werden aangerekend.
Extra kosten voor een uitdrukkelijk gekozen duurdere leveringsmethode worden niet terugbetaald voor zover de wet dit toestaat.
HYNX mag de terugbetaling uitstellen totdat de producten zijn ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat deze werden teruggezonden, afhankelijk van welk moment zich het eerst voordoet, tenzij HYNX aanbiedt de producten zelf op te halen.
De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke aankoop, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze terugbetalingsmethode.
Meer informatie is beschikbaar in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
Artikel 12 — Wettelijke garantie en conformiteit
Voor nieuwe consumptiegoederen geldt in België in principe een wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar vanaf de levering, overeenkomstig artikel 1649bis en volgende van het oud Burgerlijk Wetboek.
HYNX is als verkoper verantwoordelijk voor de wettelijke conformiteit van de verkochte producten.
Wanneer een product niet conform is, heeft de consument recht op de wettelijk voorziene oplossingen.
Afhankelijk van de omstandigheden kan dit betrekking hebben op kosteloos herstel of vervanging en, wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, een passende prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
De noodzakelijke kosten van de wettelijk verschuldigde oplossing worden gedragen door HYNX.
De consument wordt verzocht om een vastgesteld gebrek zo snel mogelijk en uiterlijk binnen twee maanden na de vaststelling aan HYNX te melden.
Deze meldingstermijn beperkt de wettelijke garantieperiode niet.
Het verbreken van een hygiëneverzegeling doet geen afbreuk aan de rechten van de consument bij een gebrek aan overeenstemming.
Eventuele commerciële garanties vormen een aanvulling op de wettelijke garantie en vervangen of beperken deze niet.
Artikel 13 — Veilig gebruik van schoonheidsproducten
De klant wordt aangeraden om vóór gebruik de productinformatie, ingrediëntenlijst, gebruiksaanwijzing, waarschuwingen en voorzorgsmaatregelen te raadplegen.
Cosmetische producten moeten worden gebruikt overeenkomstig hun bestemming en de toepasselijke gebruiksinstructies.
Bij een bekende gevoeligheid of allergie voor bepaalde ingrediënten raden wij aan om de samenstelling zorgvuldig te controleren.
Wanneer tijdens het gebruik een ongewenste reactie optreedt, wordt aangeraden het gebruik te stoppen en zo nodig professioneel medisch advies in te winnen.
HYNX verstrekt geen medische diagnose of individueel medisch advies via de webshop.
Productbeschrijvingen mogen niet worden opgevat als een garantie voor een specifiek cosmetisch resultaat, tenzij een dergelijke garantie uitdrukkelijk en rechtsgeldig wordt gegeven.
Deze bepalingen sluiten de wettelijke verantwoordelijkheid van HYNX voor productveiligheid, non-conformiteit of andere wettelijk vastgestelde aansprakelijkheid niet uit.
Artikel 14 — Beschikbaarheid van producten
Het assortiment en de voorraad kunnen veranderen.
Wanneer een besteld product na het sluiten van de overeenkomst niet beschikbaar blijkt, informeert HYNX de klant hierover.
Een alternatief product wordt niet zonder instemming van de klant als vervanging geleverd.
Wanneer de overeengekomen levering niet kan plaatsvinden, blijven de wettelijke rechten van de consument van toepassing.
Artikel 15 — Gebruik van de website
De bezoeker verbindt zich ertoe de website op een rechtmatige manier te gebruiken.
Het is niet toegestaan om de website te gebruiken voor frauduleuze activiteiten, ongeoorloofde toegang tot systemen of handelingen die de werking of veiligheid van de webshop opzettelijk verstoren.
HYNX mag redelijke technische en organisatorische maatregelen nemen om de veiligheid van de website te beschermen, met respect voor de toepasselijke wetgeving.
Artikel 16 — Intellectuele eigendom
De handelsnaam HYNX, de eigen visuele identiteit, originele teksten, afbeeldingen, grafische elementen en andere beschermde inhoud van de website vallen onder de toepasselijke wetgeving inzake intellectuele eigendom, voor zover de betrokken rechten aan HYNX toebehoren.
Bepaalde productafbeeldingen, merknamen en andere materialen kunnen eigendom zijn van derden.
Ongeoorloofd commercieel gebruik van beschermde inhoud is niet toegestaan, behoudens wettelijke uitzonderingen of toestemming van de rechthebbende.
Artikel 17 — Aansprakelijkheid
HYNX is verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van haar contractuele verplichtingen overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
HYNX kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade waarvoor zij volgens de wet niet verantwoordelijk is.
Geen enkele bepaling in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking wettelijk verboden is.
Dit geldt onder meer voor de dwingende consumentenrechten, de wettelijke conformiteitsgarantie en de toepasselijke regels inzake productaansprakelijkheid.
Technische storingen, externe omstandigheden of gebeurtenissen buiten de redelijke controle van HYNX worden beoordeeld overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen en ontslaan HYNX niet automatisch van haar verplichtingen.
Artikel 18 — Bescherming van persoonsgegevens
HYNX verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke Belgische wetgeving.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens, de doeleinden, de bewaartermijnen en de rechten van betrokkenen is beschikbaar in ons Privacybeleid.
Voor vragen over persoonsgegevens kan de klant contact opnemen via:
Artikel 19 — Klachten en klantendienst
HYNX streeft naar een zorgvuldige behandeling van vragen en klachten.
Klanten kunnen contact opnemen via:
E-mail: info@shophynx.com
Telefoon: +32 486 58 00 80
Wij verzoeken klanten om bij vragen over een bestelling indien mogelijk het bestelnummer te vermelden.
Wij onderzoeken klachten zorgvuldig en streven naar een passende oplossing overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
Het indienen van een klacht bij HYNX beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.
Artikel 20 — Buitengerechtelijke geschillenbeslechting
Wanneer een geschil niet rechtstreeks met HYNX kan worden opgelost, kan de consument zich, indien aan de toepasselijke voorwaarden is voldaan, wenden tot een bevoegde instantie voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting.
Voor Belgische consumentengeschillen kan onder meer de volgende instantie worden geraadpleegd:
Consumentenombudsdienst
Website: https://consumentenombudsdienst.be
De tussenkomst van deze dienst is onder de toepasselijke voorwaarden gratis voor consumenten.
Het gebruik van buitengerechtelijke geschillenbeslechting doet geen afbreuk aan het recht om zich tot de bevoegde rechtbank te wenden.
Artikel 21 — Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op de overeenkomsten die via HYNX worden gesloten, is het Belgische recht van toepassing.
Wanneer de consument zijn gewone verblijfplaats in een andere lidstaat heeft, blijven de dwingende consumentenbeschermingsregels die volgens het toepasselijke internationale privaatrecht gelden, behouden.
Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbanken die bevoegd zijn overeenkomstig de toepasselijke Belgische en Europese regels.
Deze bepaling beperkt niet de wettelijke mogelijkheden waarover consumenten beschikken om een geschil aan een bevoegde rechter voor te leggen.
Artikel 22 — Wijzigingen van de algemene voorwaarden
HYNX kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld wegens wijzigingen in de wetgeving, het assortiment of de werking van de webshop.
De gewijzigde voorwaarden worden op de website gepubliceerd.
Voor een bestelling gelden in principe de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten.
Nieuwe voorwaarden wijzigen niet eenzijdig de rechten en verplichtingen uit reeds gesloten overeenkomsten, tenzij dit wettelijk toegestaan is en aan de toepasselijke voorwaarden is voldaan.
Artikel 23 — Geldigheid van de bepalingen
Wanneer een bepaling van deze algemene voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van toepassing voor zover zij zelfstandig kunnen blijven bestaan.
De betrokken bepaling wordt behandeld overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.
De dwingende rechten van consumenten blijven steeds behouden.
Artikel 24 — Contactgegevens
Voor vragen over deze algemene voorwaarden of een bestelling kun je contact opnemen met:
HYNX — Hadjer Mansouri
Peter Benoitlaan 93
9050 Gentbrugge
België
Ondernemingsnummer: 1003.160.024
Btw-nummer: BE 1003.160.024
E-mail: info@shophynx.com
Telefoon: +32 486 58 00 80
Website: https://hynxstore.com
HYNX — Jouw schoonheid. Jouw regels.